Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1.Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 69wwin, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ được cung cấp dưới thương hiệu 69wwin.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược thể thao, tham gia trò chơi casino trực tuyến, chơi slot nổ hũ, bắn cá, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác do 69wwin cung cấp.

Các tài liệu sau đây được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này:

• Chính sách bảo mật của 69wwin
• Chính sách chơi có trách nhiệm
• Quy định riêng của từng trò chơi và sản phẩm cá cược
• Điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi

2.Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của 69wwin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ người chưa thành niên. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. 69wwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và khóa tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2. Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 69wwin là phù hợp với các quy định pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú. 69wwin không chịu trách nhiệm nếu người dùng truy cập dịch vụ từ những khu vực pháp luật không cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.

2.3. Năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. 69wwin không cung cấp dịch vụ cho những người đang trong tình trạng được bảo hộ pháp lý, hoặc những người đã tự nguyện đăng ký vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion).

3.Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 69wwin. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy tắc cá cược là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng để thực hiện giao dịch

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 69wwin khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 69wwin
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng được cung cấp

Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho chúng tôi về trường hợp tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

69wwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Hồ sơ xác minh có thể bao gồm:

• Bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực
• Ảnh chụp selfie cùng giấy tờ tùy thân
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử liên kết
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)

Trong thời gian chờ xác minh, các yêu cầu rút tiền có thể tạm thời bị trì hoãn. Việc cung cấp tài liệu giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ.

4.Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1. Phương thức giao dịch

69wwin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký tại 69wwin
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang Nạp Rút Tiền

4.3. Quy định rút tiền

Để bảo vệ người dùng khỏi gian lận tài chính, 69wwin áp dụng các yêu cầu sau đối với rút tiền:

• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản đã được đăng ký và xác minh trong hệ thống
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút
• Yêu cầu rút tiền trong giờ hành chính thường được xử lý trong vòng 1–4 giờ; ngoài giờ hành chính có thể lên đến 24 giờ
• 69wwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung với các yêu cầu rút tiền có giá trị cao

5.Quy Tắc Cá Cược

5.1. Hiệu lực của cược

Một lệnh cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống của 69wwin xác nhận thành công và mã cược được ghi nhận trong lịch sử giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược trên 69wwin được xác định bởi hệ thống tự động. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 69wwin bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn tiền cược liên quan sau khi điều tra xác minh.

5.3. Giới hạn cược

69wwin áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược và có thể thay đổi tùy thuộc vào loại trò chơi, thời điểm và mức độ rủi ro của sự kiện.

5.4. Cá cược có trách nhiệm

Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi hàng ngày/hàng tuần. Các công cụ này có sẵn trong phần cài đặt tài khoản của bạn trên nền tảng 69wwin.

6.Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi của 69wwin đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn tham gia bất kỳ chương trình nào.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi được phép rút
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể; hết hạn sẽ bị hủy tự động
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho trò chơi hoặc danh mục nhất định
• Giới hạn rút: Một số chương trình thưởng chào mừng có thể áp dụng mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng

6.2. Chống lạm dụng khuyến mãi

69wwin nghiêm cấm và có quyền xử lý các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo, đặt cược theo cách nhằm lách điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự (bonus abuse/arbing). Tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt hoạt động.

7.Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 69wwin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc lách quy tắc cá cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập tài khoản của người dùng khác
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) nhằm thu lợi bất chính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với đội ngũ hỗ trợ của 69wwin
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư còn lại và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền đang chờ.

8.Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

69wwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết:

• Không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ thiết yếu theo hợp đồng bảo mật
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm trong quá trình lưu trữ và truyền tải
• Cho phép người dùng yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành

9.Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, 69wwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Hành vi gian lận từ bên thứ ba mà 69wwin không thể kiểm soát một cách hợp lý
• Nội dung trên các trang web bên ngoài có thể được liên kết từ nền tảng

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 69wwin đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10.Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Do người dùng tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 69wwin qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Do vi phạm điều khoản

69wwin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

10.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng lo ngại về hành vi cá cược của mình có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian tự chọn (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể tái kích hoạt sớm hơn thời hạn đã chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11.Sửa Đổi Điều Khoản

69wwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Người dùng không đồng ý với các thay đổi có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản cũ của Điều Khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của người dùng.

12.Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và các vấn đề khác, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của 69wwin qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 69wwin
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua kênh Telegram chính thức
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng, minh bạch và tận tâm.